Статья «Ловушка вопроса почему?»
Ловушка вопроса «Почему?» Когда управляющий дает обратную связь подчинённому, и задаёт ему вопросы, он может попасть в ловушку. Вопрос «почему это произошло?» не является конструктивным. Мы задаём его в контексте произошедшего события, а в прошлое вернуться не возможно. Когда вы задаёте вопрос работникам «почему?», вы заставляете их оправдываться. Единственное чему они научатся в такой ситуации,…