В октябре продолжилось обучение персонала компании МОТТО по проекту «Повышение продаж с помощью эффективного управления АЗС»
Цели тренинга:
- Управление собственной эффективностью.
- Управлению персоналом.
- Работе с претензиями на качество топлива.
- Обменом опытом с коллегами.
- Понимание технологии продаж по каждой товарной группе.
- Создание проекта “Успешной АЗС”.
- Идеи по увеличению реализации.
- Запросы группы связанные с управленческими навыками:
- Как мотивировать подчиненных не-материально.
- Как не поддаться влиянию коллектива.
- Как доказать руководству свою точку зрения.
- Запросы связанные с работой с клиентом во время конфликтов и претензий по качеству топлива.
Работа с личными целями участников:
- Цели жизни участников, которые они озвучивали вначале тренинга более приземленные и конкретные
- С успехом справились с домашним заданием написать 10 личных целей.
- Приходили вовремя, ушли все вместе.
- Чувствовалось, что группа сплотилась за время тренинга.
Составляющие успеха увеличения реализации кофе в ходе тренинга: задача, контроль, само- момотивация
-Четкость постановки задачи оператору(с 9.00 до16.00 продать кофе столько же/больше по прошлой пятнице)
-Промежуточный контроль дал реальные результаты
Победил управляющий, который увеличил реализацию с 4 до 9 чашек, это составило 225% прирост продаж. И получил ПРИЗ!
