Отношение к проверкам властей была разной. 2008 год. Тимошенко инициировала проверки сетей АЗС. На станцию под моим управлением приезжала комплексная, «прокурорская» проверка. Целый автобус с проверяющими инспекторами припарковался! Нас проверяли налоговики, охрана труда, пожарная инспекция. Еще до проверки я понимала, что отвенность за станцию лежит только на мне. Если на опасном объекте под моим руководством произойдет несчасный случай — отвечать придется мне. Поэтому держала все журналы, паспорта качества, лицензии в порядке. Кроме того, это был новый, большой, очень заметный комплекс возле метро Черниговская. Мою заправку проверили первой.
Проверка проходила на протяжении двух рабочих дней и прошла без замечаний. Мы не останавливали станцию ни на минуту, продолжали спокойно обслуживать клиентов. Ведь во взаимодействии с проверяющими один из основных навыков — это спокойствие. На следующий день после проверки, этот же автобус приехал на вторую заправку, возле метро Лесная. Узнав, что эта заправка тоже под моим управлением, прокурор решил не начинать проверку и автобус уехал. Это была победа.
В то время СМИ часто писали о проверках, для статей им нужно было фото АЗС. Они старались сфотографировать или снять видео на заправках. Мы не хотели, чтобы наша сеть АЗС и наш бренд ассоциировался с нарушениями. Поэтому мы препятсвовали и ловили журналистов, корые прятались в кустах. На основании закона о защите прав собственности, мы просили журналистов стерать фото и видео.
Сегодня персонал АЗС встревожен, что проверки возобновились, их называют «проверки от Зеленского». Мне интересно, уже закончился мораторий на проверки? Персонал можно понять, некоторые сотрудники просто теряются под пристальным оком чиновника. Даже если чиновник сам не очень глубоко разбирается в специфике топливного бизнеса.
В этой ситуации руководство сети обязано провести как минимум инструктаж, как вести себя на проверке. Во многих сетях есть юридические службы, которые готовы выезжать на станции и общаться с проверяющими. И задача персонала просто попросить инспекторов подождать. Но и в этой ситуации персонал должен быть уверен и знать свои права. И права инспекторов.
Например такую мелочь, что в синтетических носках запрещено заходить в резервуарный парк.
А ваш персонал знает как себя вести во время проверок?
Здесь крайне важно:
— спокойно встречать проверки
— знать что должно быть написано в приписании на проверку
— какие документы должны быть на АЗС
— как держать эти документы в порядке
— как себя вести во время проверки
— какие документы можно подписывать после проверки
Андрей Копылов, Татьяна Александрова.
