Яркая, светлая, свежая, удобная, комфортная АЗК! Звучит привлекательно, очень хочется работать именно на таком объекте. Новая, но не сразу после строителей. Моя первая станция была далеко не такой. Первый раз заходя на нее через служебный вход я замерла в коридорчике подсобного помещения, увидев кружева из паутины. Навстречу мне шел оператор. Я видела его впервые, но так строго ему сказала: «Это что такое?». Но он не растерялся, а подпрыгнул, ловко смахнул рукой паутину и говорит: «Где, что такое? Вы, наверное, наш новый директор?»
Мне было так смешно, что даже плакать хотелось от осознания, куда я попала: грязные стены, чашки персонала возле микроволновки в раздевалке заросли плесенью, носки торчали из дивана в комнате отдыха. Кроме того, плитка на полу казалось разбитой и напоминала мозаику.
Первым делом я взялась за персонал. Делать ремонт на станции, на которой не на кого положиться — удваивать себе работу. Так получилось, что почти всем пришлось уйти. Если человек привык терпеть грязь, приучить его работать по новому очень сложно. Я посчитала, что нужна «свежая кровь» и набрала новых сотрудников. Заказала материалы для ремонта, а тем временем решила отмыть, что отмоется. Напольная плитка отмылась и оказалась целой. Как вы понимаете, было категорически запрещено останавливать станцию даже на минуту. Все ремонтные работы были запланированы, чтобы не страдал клиент. Некоторые делали ночью. Мы таскали стеллажи с товаром, чтобы плиточники могли сделать свою работу. Было тяжело, но весело. Так я узнала, что можно эксплуатировать станцию долго, без существенных капиталовложений, глобальной реконструкции, просто поддерживая чистоту и производя мелкий ремонт. Так я создала и работала на АЗС своей мечты. И еще, самую красивую станцию можно «убить» за один год халатным отношением, не вниманием к деталям, не реагированием на неисправности и естественный износ вовремя.
Татьяна Александрова, Андрей Копылов.