Успех продаж топлива очень зависит от веры персонала в качество того топлива, которые они продают. Продавать некачественный товар — хуже проклятия для продавца нет. Он и ночью не спит, ворочается. Снятся ему клянущие его клиенты. Что же делать, если клиенты один за другим жалуются на качество топлива? И ругают они кого? Не директора же! Конечно,…
Давайте пофантазируем! Что будет с нами через год? Вот письмо из будущего, которое, возможно, получат заправщики АЗС как поздравление от своих управляющих с 2022 годом. Дорогой …, руководство компании благодарно Вам за работу в 2021 году. Не смотря на то, что Ваша должность по-прежнему называется «оператор АЗС», требования к ней существенно поменялись. Теперь, если…
На тренингах я обращаю внимание участников, что многие инструменты управления можно использовать для управления родными и близкими 😉 Однажды после тренинга ко мне подошла руководитель АЗС и попросила дать совет, как ей наладить отношения с дочерью? В ответ, я спросила ее, что она знает о жизни своей дочери? Чем она живет? Интересуется? Любит? Такой ответ…