21-22 апреля в Харькове прошел тренинг «Навыки управления» для сети АГЗС «Род-Ник». Участниками тренинговой группы были менеджеры, управляющие сетью, корпоративными продажами, маркетолог, управляющие магазинами и технические специалисты, работающие с клиентами. Перед тренингом был проведен аудит системы обслуживания в сети АГЗС «Род-Ник». «Мне очень приятно и легко было работать с сильной группой. Два дня тренинга в…
Развивайся или будь готов, что клиенты будут уходить к конкурентам. Сеть АЗС которая нацелена на развитие, увеличение реализации, повышение уровня обслуживания побеждает как на локальном, так и на национальном рынке. Успешные, лидирующие компании постоянно ищут пути улучшения, обучения и развития персонала, оптимизации издержек. Как достичь успеха без капиталовложений в реконструкцию и закупку нового оборудования? Сегодня…
Поделюсь своим опытом управления персоналом. Вначале, я старалась общаться — ставить подчиненным небольшие задачи и доносить до них большие цели. Вскоре я заметила, что крики и наказания работают с операторами быстрее, но меня это сильно изматывало в эмоциональном плане. Мне казалось, что подчиненные мое общение и обсуждение с ними рабочих, и, особенно, личных тем, воспринимал…
Наверное, задача любого бизнеса — сформировать устойчивую привычку пользоваться товарами или услугами их торговой марки. И действительно попадая на АЗС определенных сетей, глаза сами ищут кофе-машину, нос чует манящий аромат, рот сам говорит название кофейного напитка, рука сама тянется за кошельком. Мозг, при этом, полностью отключен. Просто собака Павлова какая-то! А Вы говорите, что они…