Сьогодні директор АЗС, що орієнтована на обслуговування клієнтів, є професіоналом, який повинен володіти наступними компетенціями:

• Умінням організовувати власну роботу – ставити цілі, планувати, приймати рішення
• Мати якості керівника, який постійно коригує роботу підлеглих
• Бути лідером і прикладом по відношенню до клієнта, якого будуть наслідувати підлеглі
• Мати якості тренера – вчителя, який може доносити стандарти обслуговування, знання та навички
• Бути керівником, який вміє фінансово мотивувати співробітників як для щоденної роботи, так і для розвитку підлеглих

 

 Мета цього заходу – за кілька днів підвищити свою компетенцію, знання та навички за допомогою практичних прикладів, дискусій та обговорень ситуацій із повсякденної роботи та мінімум нудної теорії.

 

Цільова аудиторія

Директори АЗС

 

Тривалість тренінгу

2 дні (16 годин)

Методи проведення:

Інтерактивне навчання. Активна взаємодія учасників один з одним, дискусії, робочі завдання, ділові ігри та вправи. Теорії: 5-10%

  

Навчальна мета тренінгу: 

• Ознайомити управлінський персонал з новою системою управління, контролю і мотивації персоналу
• Розвивати керівника як професійного управлінця
• Змінити ставлення керівників АЗС до обслуговування клієнтів та дати їм інструменти для передачі цього ставлення до підлеглих
• Надати інструменти для постановки завдань та контролю
• Надати прості та ефективні механізми підвищення кваліфікації підлеглих
• Надати знання про мотивацію та основні рушійні сили людини