У жовтні продовжилося навчання персоналу MOTTO в рамках проекту «Збільшення продажів за рахунок ефективного управління АЗС»
Завдання тренінгу:
- Управління самоефективністю.
- Управління людськими ресурсами.
- Робота з претензіями щодо якості палива.
- Обмін досвідом з колегами.
- Розуміння технології продажів для кожної товарної групи.
- Ідеї для підвищення реалізації.
- Створення проекту «Успішна АЗС».
- Запити команди, пов’язані з управлінськими навичками:
- Як мотивувати підлеглих нематеріальним способом.
- Як не піддатися впливу колективу.
- Як донести керівництву свою точку зору
- Запити, пов’язані з роботою з клієнтом під час конфліктів і скарг на якість палива.
Робота з особистими цілями учасників:
- Життєві цілі учасників, які вони озвучили на початку тренінгу, більш приземлені та конкретні.
- Успішно впоралися з домашнім завданням з написання 10 особистих цілей.
- Приходили вчасно і пішли всі вчасно.
- Відчувалося, що група згуртувалася вся разом під час тренінгу.
Складові успіху у збільшенні продажів кави під час тренінгу: завдання, контроль, самомотивація.
-Чіткість постановки завдання оператору (з 9.00 до 16.00 продавайте стільки ж/більше кави минулої п’ятниці)
-Проміжний контроль дав реальні результати
Переможцем став менеджер, який збільшив продажі з 4 до 9 чашок, що дало зростання продажів на 225%. І він отримав ПРИЗ!
